Byte & Retur

Öppet köp i 30 dagar
Hos oss har du alltid öppet köp i 30 dagar från det att du mottagit dina smycken. 
Öppet köp gäller ej på kund-anpassade smycken som graverade smycken, specialbeställda storlekar eller bokstavsberlocker.

RETUR

Retur av smycken värda över 500 kr
- Anmäl att du vill göra en retur till: info@milasilver.se
- Vi skickar en förbetald returfraktsedel till din e-mail som du skriver ut och fäster på returen.
- Fyll i returformuläret som du fick med i leveransen och skicka med returen. 
- Returkostnad 69 kr dras från din återbetalning.

Retur av smycken värda under 500 kr
- Behöver inte anmälas till Mila Silver. Returnera på valfritt sätt till Mila Silver, adressen står på returformuläret du fick med i leveransen. 
- Fyll i returformuläret och skicka med returen. 
- Returkostnad: 0 kr. 

ETT GRATIS BYTE AV STORLEK

Önskar du byta storlek på en ring eller annat smycke som erbjuder flera storlekar.
- Anmäl ditt byte till: info@milasilver.se. 
Skriv i mailet att du önskar byta storlek och till vilken storlek så kontrollerar vi att den nya storleken finns i lager. 
- Vi skickar en förbetald returfraktsedel till din e-mail som du skriver ut och fäster på returen. 
- Fyll i returformuläret och skicka med returen.

Behöver du byta storlek mer än en gång bekostar du övriga returer själv. 
Du kan beställa returfraktsedel från oss HÄR.

BYTE TILL ETT ANNAT SMYCKE

Önskar du byta till ett annat smycke. Gör en retur enligt ovan och lägg en ny beställning på det nya smycket.

ÅTERBETALNING AV RETUR

Du blir återbetalad till samma betalningsalternativ som du betalade din order med. Återbetalning sker inom kort efter att vi har mottagit och hanterat den returnerade varan.
Har du valt att betala din order med Klarna faktura kan du via Klarna förlänga fakturans förfallodatum.

SÅ FÖRPACKAR DU DIN RETUR

Returnerade smycken måste vara oanvända och i nyskick.
Var försiktig när du provar smycken så att de inte repas mot varandra. 
Returnerade smycken som har repor eller märken återbetalas ej.
Förpacka dina returnerade smycken på samma sätt som du fick dem. 
Är fraktförpackningen som du fick vid leveransen i gott skick, använder du den. Är originalförpackningen skadad returnerar du i ett vadderat kuvert med det emballage (askar, sidenpåsar) som smycket levererades i.

REKLAMATION

Om varan är skadad gör en reklamation till oss så snart som möjligt via mail: info@milasilver.se
Vi skickar en förbetald returfraktsedel via mail som du använder till returfrakten.
Fyll även i returblanketten som fanns med i leveransen. Återbetalning eller byte sker så snart vi har mottagit den reklamerade varan.