Byte & Retur

Öppet köp & bytesrätt i 30 dagar
Hos oss har du alltid öppet köp och bytesrätt i 30 dagar från det att du mottagit dina smycken. 
Bytesrätt och öppet köp gäller ej på kundanpassade smycken, graverade smycken och bokstavsberlocker.


Retur
Önskar du returnera ett smycke - fyll i returformuläret som du fick med i leveransen och skicka med returen. Fäst den förbetalda returfraktsedeln du fick med i leveransen. Kostnad för retur: 69 kr. (Dras från din återbetalning.)

Fick du inte med en returfraktsedel i leveransen (smycken värda under 500 kr): returnerar du på valfritt sätt till Mila Silver.
Du kan köpa returfraktsedel från oss HÄR.


Byte av ringstorlek
Önskar du byta storlek på en ring fyller du i returformuläret som du fick med i leveransen. Fäst den förbetalda returfraktsedeln på returen och returnera till oss. 

Vi erbjuder ett gratis byte av storlek och skickar den nya storleken med fri frakt.
Behöver du byta fler gånger bekostar du övriga returfrakter själv. Du kan beställa returfraktsedel från oss HÄR.


Byte till ett annat smycke
Önskar du byta till ett annat smycke. Gör en retur enligt ovan och lägg en ny beställning på det nya smycket.


Återbetalning av retur
Vid retur återbetalas din order till samma betalningsalternativ som du betalade din order med. Återbetalning sker inom kort efter att vi har mottagit den returnerade varan.

Har du valt att betala din order med Klarna faktura kan du via Klarna förlänga fakturans förfallodatum.



Så förpackar du din retur
Returnerade smycken måste vara oanvända och i nyskick.
Var försiktig när du provar smycken så att de inte repas mot varandra. Returnerade smycken som har repor eller märken återbetalas ej.
Förpacka dina returnerade smycken på samma sätt som du fick dem. 
Är fraktförpackningen som du fick vid leveransen i gott skick, använder du den. Är originalförpackningen skadad returnerar du i ett vadderat kuvert med det emballage (askar, sidenpåsar) som smycket levererades i.

 

Reklamation
Om varan är skadad gör en reklamation till oss så snart som möjligt via mail: info@milasilver.se
Vi skickar en förbetalad returfraktsedel via mail som du använder till returfrakten. Fyll även i returblanketten som fanns med i leveransen. Återbetalning eller byte sker så snart vi har mottagit den reklamerade varan.

Om emballaget är trasigt vid leverans meddela oss och gör även en reklamation till PostNord.