Rückgabe & Umtausch

30 Tage Rückgaberecht

 Sie haben das Recht, Ihr Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte beachten Sie: Personalisierte Schmuckstücke (z. B. gravierte Schmuckstücke, Sondergrößen oder Buchstabenanhänger) sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Lieferung beiliegt.
• Senden Sie das Schmuckstück auf nachverfolgbare und sichere Weise zurück.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Umtausch / Größenumtausch

Wenn Sie die Größe desselben Schmuckmodells ändern möchten (z. B. Ringgröße):

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie die gewünschte Größe an.
• Senden Sie das Schmuckstück gemäß den obigen Anweisungen zurück.
• Wir senden Ihnen die neue Größe kostenlos zu.

Umtausch gegen ein anderes Schmuckstück

Wenn Sie Ihr Schmuckstück gegen ein anderes Modell tauschen möchten, senden Sie bitte Ihr Schmuckstück wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Schmuckstück auf. 

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir das zurückgesandte Schmuckstück erhalten und geprüft haben.

Verpackung der Rücksendung

• Schmuckstücke müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
• Bitte seien Sie vorsichtig beim Anprobieren, um Kratzer zu vermeiden. Schmuckstücke mit Kratzern oder Gebrauchsspuren können nicht erstattet werden.
• Verwenden Sie die Originalverpackung, sofern diese unbeschädigt ist. Ist sie beschädigt, verwenden Sie bitte einen gepolsterten Umschlag zusammen mit den Originalboxen/Seidenbeuteln.

Reklamation

Wenn Ihr Schmuckstück beschädigt ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an uns: info@milasilver.se. Wir helfen Ihnen, den weiteren Ablauf zu klären.

Rücksendeadresse